Лидерство в медсестринском сообществе во времена кризиса

15 октября, 202023 ноября, 2020 Proinca

Основные лидерские качества старшей медсестры можно сформировать в общую группу следующим образом:

Забота о сотрудниках
Вовлеченность сообщества сотрудников
Сосредоточение на основной цели сообщества медицинских сестер
Сочувствие ко всем и сострадание к пациентам
Возможности и ответственность.

Забота о сотрудниках: Хороший лидер заботится о своих сотрудниках, прежде всего, как о людях, а затем, как о рабочих. Это различие может быть незаметно в течение обычного рабочего дня, но становится критическим во время чрезвычайной ситуации». Безопасность персонала была приоритетом для всех решений, которые принимались в этот период. Как на командном уровне, так и на управленческом. Причем, как показала статистика роста больных от COVID-19 управленческие решения на национальном уровне принимались оперативно, но, на региональном уровне и на уровне команды – о таком отверждении нет возможности говорить. При этом встает вопрос солидарной ответственности, которая является тонкой организацией как для сотрудников, оказывающих помощь при чрезвычайных ситуациях, так и для потребителей услуг от низа при этих же ситуациях. Данный аспект можно обосновать скоростью распространения, с которой COVID-19 понимается как критическая ситуация. Можно ли утверждать, что понимание неизвестной инфекции запаздывает, чем сама скорость распространения самой инфекции? Почему это случилось? Нужно ли менять самосознание и самооценку населения, сотрудников медицинских организаций. Если бы мы знали историю распространения «испанки» (грипп) в начале 20-го века, могли бы мы избежать те потери, которые мы сейчас имеем? Чего нам ожидать в будущем? Например, первоначально COVID-19 был идентифицирован как инфекционное заболевание с серьезными последствиями, но 19 марта 2020 года его рейтинг был понижен. Следует ли нам понимать то, что аналогия с испанкой повторяется? Как на это должны реагировать главные и старшие медсестры по отношению к своим сослуживцам?

Вовлеченность сообщества: Организации в дискреционных отраслях (возможность субъекта властных полномочий действовать по своему усмотрению, выбирая любой правомерный вариант действий) являются важной частью своих сообществ. Им есть что потерять во время пандемии, но им также есть что доказать. Социальное дистанцирование, режим изоляции наложил свои отпечатки на уровень влияния на эффективность взаимоотношений руководителей и их персонала. С определенными сложностями столкнулись главные и медицинские сестры. Отказ от работы, нарушения графика работы медицинских сестер, отсутствие на работе медсестер в виду объективных причин (в т.ч. заболевание самой медсестры или его родственников). Как можно управлять процессом в такой ситуации? Есть ли альтернативы? Все это требует решения.

Фокус на основной цели: Людей привлекают деловая активность, потому что они хотят построить лучшую жизнь для себя и своих близких. Для медсестры это означает внимание к своей работе и тот вклад, который она вносит в здоровье населения. Именно здесь лидерство должно быть сильным и решительным с упором на то, чтобы вести свои команды через это трудное время к выздоровлению. Сейчас из Китая делятся историями о том, что нормальная жизнь медленно начинается восстанавливаться - это дает нам уверенность в том, что этот процесс восстановления будет относительно недолгим и мы с этим справимся. Здесь встает вопрос: насколько этична деятельности СМИ (масс-медиа) в отношении ажитации настроения населения? Как руководители сестринских сообществ должны относиться к этому. Что необходимо делать, чтобы сохранить рабочий настрой медсестер и не создавать условий для «паники» населения?

Сочувствие: Настоящие лидеры сочувствуют искренне. Они понимают, что тяжелые времена делают людей сильнее, и поощряют их двигаться вперед. Главная и старшая медсестра должна слушать, доверять и действовать, чтобы сотрудники чувствовали, что их понимают, понимают и их эмоции. В настоящее время поддержка имеет решающее значение, и лидерам сестринских сообществ необходимо постоянно учитывать, что коллеги чувствуют, независимо от их должности, и проявлять сочувствие. Как сохранить собственную репутацию? Что надо использовать, чтобы реально оказать сочувствие коллеге, независимо от статуса последнего?

Возможности и ответственность: Условия кризиса создают для нас опасность, но, с другой стороны возможности. Лидеры сестринского дела должны учитывать все риски, которые спровоцировал вирус, но лидеры не должны забывать, что это также шанс для роста своего профессионализма. Принимая важные тактические решения в сложных условиях чрезвычайной ситуации и разрешая ее, лидер создает репутацию не только для себя, но, и для всей команды, которая участвовала в реализации решения. Слаженная, руководимая работа, где каждый знал свою позицию и объемы работ возложенные на него; поддержка разумных и оправданных инициатив на основе консенсуса; отстаивание интересов пациентов и своей команды – как основного мотиватора деятельности лидера создает условия для высокой оценки и признания как лидера главной и старшей медсестры. Есть бесчисленные возможности, которые можно реализовать как на личном, так и на профессиональном уровне, примером может служить продвижение цифровой трансформации некоторых рабочих функций (прошу обратить внимание: именно «трансформация», а не «дублирование») в медицинских организациях: использовали цифровые платформы для встреч и амбулаторных консультаций и т.д. Насколько это всеобъемлюще в условиях настоящего развития коммуникаций в регионе? Насколько подготовлены сотрудники для принятия этой необходимости? Что показал опыт в условиях пандемии?

В каком качестве и каком объеме можно все это экстраполировать в условиях чрезвычайной ситуации, когда основными активистами становятся медицинские работники? Меняется ли иерархическая линейка взаимоотношений и до какого уровня это приемлемо? Как меняются личные качества медицинской сестры при работе в условия карантина и как это влияет на качество работы? Важны ли эти вопросы сейчас? Как нам создать условия эффективной и нормализованной работы при аналогичных ситуациях?

Нам бы хотелось узнать мнение главных и старших медицинских сестер медицинских организаций, независимо от статуса и формы собственности этих организаций. Любое мнение важно для нас!

Список использованной литературы:

1.Rosa W.E., Schlak A.E., Rushton C.H. A blueprint for leadership during COVID-19 // Nursing Management • August 2020, DOI-10.1097/01.NUMA.0000688940.29231.6f

2.Foster S Leadership in the time of crisis // British Journal of Nursing, Vol. 29, No. 7 https://doi.org/10.12968/bjon.2020.29.7.449

3.Hall J. Focus On Trust: Successful Leadership In Times Of Crisis // Forbas, EDITORS' PICK, Mar 22, 2020 https://www.forbes.com/sites/johnhall/2020/03/22/focus-on-trust-successful-leadership-in-times-of-crisis/#69c4e35667b0

Поделитесь: